도입 가이드
지원 철회 요청, 단계가 다르면 처리 기준도 다르다 — 모집·심사·선정 후 운영 원칙 3가지
체험단 지원 철회 요청은 모집 중·심사 중·선정 후 어느 시점에 들어왔느냐에 따라 운영자가 적용해야 할 판단 기준이 달라집니다. 단계별 원칙을 미리 정해…
캠페인 3개 이상 동시 운영, 충돌 없이 굴리는 일정·예산·선정 조율 4단계
캠페인이 3개 이상 겹치면 일정 충돌·예산 혼선·리뷰어 중복 선정 문제가 동시에 터진다. 탄즈소프트 솔루션 환경에서 다중 캠페인을 충돌 없이 운영하기 위한 4단계…
선정 전 3분 체크 — 리뷰어 활동 이력 화면에서 참여·평점·경고를 읽는 순서
탄즈소프트 리뷰어 활동 이력 화면에서 참여 완주율·평점 분포·경고 내역을 순서대로 읽어 선정 판단으로 연결하는 3단계 운영 루틴을 정리했다. 지원서 정보만으로 판단하기 어려운…
부적격 리뷰어, 4단계로 끝내는 운영자 처리 루틴 — 위반 확인부터 차단·DB 정리까지
리뷰어 가이드라인 위반이 발생했을 때 매번 처음부터 판단하지 않아도 되도록 4단계 처리 루틴을 표준화하는 방법을 정리했다. 위반 유형 확인, 증거 수집, 부적격·차단…
채널마다 완성 기준이 다르다 — 블로그·인스타·유튜브 리뷰 검수 체크포인트 설계 4단계
블로그·인스타그램·유튜브는 콘텐츠 포맷 자체가 다른 만큼 리뷰 검수 기준도 채널별로 따로 설계해야 한다. 운영자가 현장에서 바로 적용할 수 있는 체크포인트 설계 4단계를…
같은 기간, 다른 응답률 — 캠페인 간 격차를 데이터로 읽는 운영자 루틴 4단계
여러 캠페인을 동시에 운영할 때 완주율·수락률의 격차를 막연히 '리뷰어 탓'으로 돌리면 다음 캠페인도 같은 패턴이 반복된다. 탄즈소프트 통계 데이터를 활용해 격차 원인을…
같은 질문에 매번 답하고 있다면 — 채팅 빠른 답변 템플릿으로 반복 문의 5가지 끊는 법
체험단 운영 채팅에서 반복되는 문의 유형 5가지를 빠른 답변 템플릿으로 미리 등록해 두면 담당자 공수를 줄이고 답변 품질을 일정하게 유지할 수 있습니다.
선정 후 취소가 왔을 때 — 예비 선정자를 30분 안에 전환하는 운영 루틴 3단계
체험단 선정 통보 이후 리뷰어가 취소를 알려왔을 때, 예비 선정자를 빠르게 전환해 캠페인 완주율을 지키는 3단계 운영 루틴을 소개한다.
리뷰 제출 기한 연장, 운영자가 밟아야 할 3단계와 재안내 발송 타이밍
캠페인 마감일이 지나도 리뷰가 들어오지 않을 때, 광고주 센터에서 기한을 직접 조정하고 리뷰어에게 재안내하는 3단계 실전 흐름을 정리했습니다.
제안 보낸 뒤가 더 중요하다 — 탄즈소프트 제안하기 현황 추적과 후속 대응 3단계
제안하기 기능은 메시지를 전송하는 순간이 아니라 응답을 관리하는 과정에서 성과가 갈린다. 탄즈소프트 광고주 센터에서 제안 현황을 추적하고 후속 조치를 실행하는 3단계 워크플로를…