[카테고리:] 도입 가이드

구축형 솔루션은 SaaS 처럼 가입 즉시 사용은 안 되지만, 자기 도메인·자기 서버에서 운영하는 안정성이 있습니다. 탄즈소프트의 표준 도입 절차는 6단계입니다.

① 상담 및 견적 안내

비즈니스 모델·기능 요구사항·예상 트래픽을 기반으로 Premium / Gold 중 어떤 라인이 적합한지 추천드립니다. 추가 커스터마이징 견적도 이 단계에서 안내됩니다.

② 구매 확정 및 결제

견적이 확정되면 결제·계약을 체결합니다. 구축형 솔루션이라 라이선스 결제 형태이며, 추가 기능 개발은 별도 견적입니다.

③ 서버 정보 전달 및 접속 확인

고객사가 준비한 서버(또는 권장 사양으로 제공받은 서버) 의 SSH 접속 정보를 받습니다. 권장 사양은 RAM 16GB / 4코어 / SSD 200GB 이상.

④ 솔루션 세팅 및 설치

탄즈소프트 엔지니어가 직접 서버에 솔루션을 설치합니다. 도메인 연결, SSL 발급, 결제·OAuth·알림톡 연동 모두 포함입니다.

⑤ 최종 검수

고객사가 모든 화면·플로우를 직접 테스트합니다. 디자인 커스터마이징·로고·약관·결제 한도 같은 운영 설정을 이 단계에서 마무리합니다.

⑥ 정식 런칭 및 기술지원

오픈 후에도 일정 기간 무상 기술지원이 제공되며, 이후엔 유상 유지보수 계약으로 전환됩니다.

전체 소요 기간은 평균 2~3주입니다 (커스터마이징 없는 표준 설치 기준).

① 캠페인 명을 구체적으로

“○○ 카페 체험단” 보다 “○○ 카페 가을 신메뉴 펌킨라떼 체험단” 처럼 구체적인 명칭이 클릭률이 높습니다.

② 콘텐츠 가이드라인 제공

인플루언서가 자유롭게 쓰게 두면 결과가 들쑥날쑥합니다. 필수 키워드·해시태그·이미지 컷 수를 가이드라인으로 명시하세요.

③ 마감일을 짧게

예약 마감 7일, 콘텐츠 등록 마감 14일 안에 끝나는 게 평균 회수율이 가장 좋습니다. 너무 길면 잊어버립니다.

④ 알림톡으로 빈번하게 리마인드

선정 직후·D-3·D-1 자동 알림으로 마감 누락을 줄이세요. 시스템이 자동으로 발송합니다.

⑤ 검수 기준을 일관되게

운영자마다 다른 기준으로 검수하면 인플루언서 사이에서 불만이 터집니다. 체크리스트를 만들어 두세요.

⑥ 거절 사유를 명확히

탈락한 인플루언서에게도 거절 사유를 전달하면 다음 신청에 개선합니다. 단순 거절보다 신뢰 자산이 됩니다.

⑦ 캠페인 종료 후 보고서 공유

광고주에게 자동 생성된 보고서를 발송하세요. 다음 캠페인 의뢰로 자연스럽게 이어집니다.

가이드라인이 없으면 인플루언서가 자유롭게 쓰고, 자유롭게 쓰면 결과물이 광고주가 원한 방향과 어긋납니다. 그렇다고 너무 빡빡하면 콘텐츠가 부자연스러워지죠. 균형이 필요합니다.

필수 항목

• 필수 키워드 3~5개 — 제품명·기능·USP. 자연스럽게 본문에 포함
• 해시태그 5~10개 — 브랜드 + 카테고리 태그
• 이미지 컷 수 — 최소 5장 (제품·사용 장면·사용 후)
• 영상 길이 (해당 시) — 최소 15초
• 금지 표현 — 경쟁사명·과장 광고 표현 등

선택 항목 (자유도 부여)

제목·구성·톤은 인플루언서 자율로 두는 게 좋습니다. 자기 채널의 평소 어조를 유지해야 팔로워에게 진정성 있게 받아들여지죠.

탄즈소프트 활용 팁

가이드라인을 캠페인 등록 시 첨부하면 인플루언서 신청 화면에 자동 표시됩니다. 신청 단계에서 가이드라인 동의 체크박스도 활성화 가능. 검수 단계에서 체크리스트 매칭이 자동화됩니다.

모든 광고주가 같은 캠페인 형태를 원하지는 않습니다. 광고대행사·운영자라면 광고주 등급별로 패키지를 미리 설계해 둬야 영업이 빨라집니다.

3등급 패키지 예시

• 라이트 (50~100만원) — 인플루언서 10명 / 인스타 또는 블로그 단일 채널 / 표준 가이드라인
• 스탠다드 (200~500만원) — 30명 / 인스타+블로그 멀티채널 / 사전 시안 검수 / 보고서 제공
• 프리미엄 (1,000만원+) — 50명+ / 멀티채널+영상 / 기자단 5명 별도 / 캠페인관리자 전담 배정

운영자가 챙길 것

패키지마다 캐시 충전 단가, 인플루언서 보상, 운영자 마진을 미리 계산해 두세요. 탄즈소프트의 수수료 설정 기능으로 카테고리·캠페인 타입별 자동 차감을 설정할 수 있습니다.

인플루언서 선정에서 가장 흔한 실수는 팔로워 수만 보는 것입니다. 팔로워 1만의 마이크로 인플루언서가 10만의 메가 인플루언서보다 ROI 가 높은 경우가 많습니다.

5가지 평가 지표

1. 참여율 (Engagement Rate) — 팔로워 대비 좋아요·댓글 비율. 3% 이상 권장
2. 콘텐츠 일관성 — 카테고리가 우리 제품과 맞는가
3. 팔로워 진정성 — 봇·구매 팔로워 비율 (탄즈소프트 분석 도구로 자동 점검)
4. 과거 협업 이력 — 다른 캠페인에서의 평점·완료율
5. 본인인증 여부 — 휴대폰·계좌 인증 완료된 인플루언서가 더 신뢰

3단계 검수 워크플로우

① 자동 필터 (팔로워·인증 여부) → ② AI 추천 (캠페인 카테고리 매칭) → ③ 운영자 최종 선정. 탄즈소프트는 1·2 단계를 자동화해 운영자가 마지막만 결정하면 됩니다.

① 첫 줄로 후킹

“○○ 카페 체험단 모집” 보다 “한 잔에 8천원짜리 펌킨라떼, 무료로 마시고 글만 써주세요” 가 클릭률이 3배 높습니다.

② 보상을 명확히

“적당한 보상” 같은 모호한 표현 대신 “메뉴 무료 + 5,000 포인트 적립” 으로 구체적으로. 이게 무료 광고를 막아줍니다.

③ 마감 임박감 주기

“마감 임박” “선착순 10명” 같은 표현은 진부하지만 효과는 확실합니다. 단, 거짓이면 신뢰가 무너지니 실제 마감일과 일치시켜야 합니다.

④ 사진 한 장의 위력

고화질 제품 사진 한 장이 전체 카피의 절반 이상을 좌우합니다. 인플루언서가 “내가 이걸 받으면 어떻게 찍을까” 상상이 가야 신청 버튼을 누릅니다.

⑤ 가이드라인을 미리 노출

지원 후에 가이드라인을 받으면 일부 인플루언서가 “이건 못 하겠다” 며 빠집니다. 탄즈소프트는 모집 페이지에 핵심 가이드를 미리 표시해 진성 지원자만 모집되게 합니다.

광고주가 인플루언서를 검색할 때 1초 안에 클릭 여부를 결정합니다. 그 1초에 들어오는 정보가 자기소개와 썸네일입니다.

3줄 자기소개 공식

• 1줄: 누구인가 (예: “5만 팔로워 강남 카페·디저트 전문 인스타그래머”)
• 2줄: 강점 (예: “푸드 사진 + 짧은 영상 동시 제작 가능, 평균 참여율 6.2%”)
• 3줄: 협업 가능 영역 (예: “방문 체험단·배송형 양쪽 가능, 부산·울산 출장 가능”)

포트폴리오 5건 이상

각 작업물에 ① 광고주 (브랜드) ② 결과물 링크 ③ 성과 지표 (도달·참여) 를 함께 표시. 익명도 OK 지만 카테고리는 명시.

성과 지표 표시

“좋아요 X개 / 댓글 Y개 / 도달 Z명”. 광고주는 이걸 가장 신뢰합니다. 탄즈소프트는 이전 캠페인 성과를 자동 누적해 프로필에 표시.

제안하기 기능은 메시지 한 통이 모든 것을 결정합니다. 수락률 평균 30% 정도, 잘 쓴 메시지는 60% 이상.

7가지 핵심 패턴

1. 구체적인 칭찬 — “최근 ○○ 게시물의 사진 톤이 우리 브랜드와 잘 맞아 보였습니다”
2. 왜 당신인가 — 다른 100명 중 왜 이 사람인지 명시
3. 예산 명시 — “○○만원 예상” 처럼 숫자로. 모호하면 답장 안 와요
4. 스코프 짧게 — 제안 단계에서 너무 디테일 적지 말고 큰 그림만. 디테일은 채팅에서
5. 마감일 여유 — “이번 주” 보다 “10일 내” 처럼 여유 있게
6. 회사 소개 1줄 — 인플루언서가 검색하지 않게 미리 줄여 제공
7. 다음 단계 명확화 — “수락하시면 채팅으로 디테일 조율해요”

피해야 할 표현

“무료 체험” “기대해 주세요” “노출만 해주시면” 같은 표현은 즉시 거절 사유. 인플루언서는 시간을 파는 직업입니다.

플랫폼 운영자에게 분쟁 처리는 피할 수 없는 일입니다. 같은 케이스도 사전 매뉴얼이 있느냐 없느냐가 결정 시간을 10배 차이 냅니다.

케이스별 표준 대응

• ① 콘텐츠 미제출 — 마감 D+3 까지 미제출 → 자동 페널티 + 보상 미지급
• ② 콘텐츠 가이드라인 위반 — 1차 수정 요청 → 2차 거부 → 50% 차감
• ③ 광고주의 비합리적 검수 — 운영자 중재 진입. 1:1 채팅 로그 확인
• ④ 노쇼 (방문형) — 매장 사전 알림 후 1시간 결석 → 자동 페널티
• ⑤ 배송 분실 — 운송장 추적 → 광고주 재배송 OR 캠페인 취소
• ⑥ 결제 환불 요청 — 7일 내 신청 → 캐시 환급. NICEPAY API 자동 호출
• ⑦ 평점 조작 의심 — 신규 계정·동일 IP 다중 평점 자동 식별 → 무효화

탄즈소프트 자동화

위 케이스 중 ①·④·⑦ 은 시스템이 자동 처리합니다. 운영자는 ②·③·⑤·⑥ 에만 개입하면 됩니다.

본인인증

인플루언서가 보상을 받으려면 본인인증이 필수입니다 (NICEPAY 본인인증 또는 휴대폰 인증). 미인증자에 보상하면 추후 분쟁·세무 문제로 이어집니다. 탄즈소프트는 인증 미완료 사용자에게 출금을 차단합니다.

환불 의무

전자상거래법상 7일 내 청약철회 가능. 캐시 충전·재능마켓 거래 모두 적용. 단 사용 완료 (캠페인 비용 차감) 된 부분은 제외. 탄즈소프트는 7일 카운터를 자동 관리.

세금

• 광고주(법인): 캐시 충전 시 세금계산서 발행
• 인플루언서(개인): 연간 보상 합계 일정 금액 이상이면 사업자 등록 필요. 8.8% 원천징수 대상
• 운영자(플랫폼): 거래 수수료에 대한 부가세 신고. 인플루언서 지급액 기록 보관 5년

탄즈소프트의 자동화

본인인증 흐름·환불 7일 카운터·세금계산서 발행 모두 시스템이 자동. 운영자는 신고 시점에 데이터를 export 해서 회계사에게 전달만 하면 됩니다.