같은 ‘검수요청’ 화면, 다른 결과물 형태
이 기능, 라이브 데모에서 직접 보기
탄즈소프트 검수요청 목록에서 관리자는 판매자가 제출한 결과물 — URL 링크, 결과물 이미지 첨부, 판매자 코멘트 — 을 한 화면에서 확인합니다. 문제는 채널별로 결과물의 형태가 전혀 다르다는 점입니다. 블로그 포스팅 URL과 인스타그램 릴스 링크, 유튜브 영상 URL은 같은 결과물 필드에 올라오지만, 판단 기준은 달라야 합니다. 기준이 통일되어 있지 않으면 담당자마다 판정이 엇갈리고, 리뷰어의 불만과 광고주의 품질 이의가 동시에 쏟아집니다.
4단계 분기 설계 프레임
1단계 · 캠페인 등록 시 채널·형태 조합을 먼저 확정하기
캠페인 목록 화면의 리뷰매체 필터로 각 캠페인에 연결된 매체(블로그·인스타·유튜브·틱톡 등)를 확인합니다. 캠페인 형태(배송형·방문형·기자단·구매형)와 매체 조합을 사전에 정의해 두면, 이후 검수 기준표를 이 조합에 맞게 매핑할 수 있습니다. 이 단계를 건너뛰면 검수 단계에서 기준 없이 판단해야 하는 상황이 반복됩니다.
2단계 · 채널별 결과물 확인 항목 목록화하기
검수요청 목록의 결과물 열에서 확인 가능한 항목은 링크 URL, 이미지 첨부, 판매자 코멘트 세 가지입니다. 이 항목들을 채널별로 다르게 체크합니다.
- 블로그: URL 접속 가능 여부 · 본문 키워드 포함 여부 · 이미지 수
- 인스타그램: 게시물 URL 공개 여부 · 해시태그 포함 여부 · 이미지·릴스 구분
- 유튜브: 영상 URL 공개 여부 · 제목·설명란 키워드 · 썸네일 이미지 첨부 여부
각 항목은 팀 공용 체크리스트로 문서화합니다. 기준을 시스템 외부 스프레드시트에 작성하고 검수 시 참조하는 방식이 현실적입니다.
3단계 · 수정요청 메모를 채널별로 표준화하기
수정요청을 선택하면 수정 지시 메모를 작성해 판매자에게 전달합니다. 채널별 반려 사유 문구를 미리 템플릿화하면 안내가 정확해집니다. 예컨대 블로그 반려는 ‘지정 키워드 미포함’, 유튜브 반려는 ‘영상 비공개 상태 — 공개 전환 후 재제출 요망’ 식으로 구분합니다. 같은 화면에서 기존 수정요청 이력도 확인할 수 있으므로, 반복 반려 패턴을 파악해 기준을 지속적으로 보완하는 데 활용합니다.
4단계 · 등록완료·수정요청 판정 기준과 처리 흐름 정리하기
검수 통과(등록완료) 시 판매자에게 판매가에서 판매자 수수료를 뺀 포인트가 즉시 적립됩니다. 채널별 기준이 모호하면 이 지점에서 광고주와의 분쟁이 생깁니다. 관리자는 제출된 결과물(URL·설명·이미지)을 직접 열람·수정해 저장할 수 있으므로, 링크 오류 같은 경미한 수정은 직접 처리해 불필요한 왕복을 줄입니다. 취소가 필요한 경우 수락후취소를 사용하되, 자동 환불이 없으므로 수동 환불 절차도 채널별 분기 기준과 함께 내부 SOP에 포함해야 합니다.
분기 기준이 곧 운영 품질이다
검수요청 목록은 채널을 가리지 않고 모든 결과물이 모이는 단일 창구입니다. 플랫폼 기능이 하나로 통합되어 있는 만큼, 운영 팀의 판단 기준이 채널별로 분기되어 있어야 품질이 유지됩니다. 캠페인 기획 단계에서 채널·형태 조합을 확정하고, 체크리스트·메모 템플릿·판정 SOP를 갖춰 두는 것이 혼합 캠페인 검수의 핵심입니다.
