담당자 교체, 캠페인엔 공백이 없어야 합니다
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체험단 마케팅을 운영하다 보면 반드시 마주치는 순간이 있습니다. 바로 담당자 교체입니다. 인수인계가 촘촘하지 않으면 진행 중인 캠페인 일정이 밀리고, 리뷰어와의 커뮤니케이션이 끊기고, 광고주 신뢰까지 흔들립니다. 탄즈소프트 솔루션을 사용하는 실무자라면 아래 5단계 체크리스트로 인수인계 리스크를 최소화할 수 있습니다.
인수인계 5단계 체크리스트
1단계 · 진행 캠페인 현황 파악
첫 번째 과제는 어떤 캠페인이 현재 돌아가고 있는지 한눈에 확인하는 것입니다. 캠페인 목록 페이지에서는 채널 필터와 정렬 드롭다운을 활용해 채널별·등록순으로 목록을 좁힐 수 있습니다. 각 캠페인 카드에는 유형 배지(방문형·배송형·기자단·구매형), 마감 배지(남은 일수 또는 ‘상시모집’), 모집/신청 현황이 표시되므로 우선순위를 빠르게 잡을 수 있습니다.
- ‘오늘마감’ 배지가 붙은 캠페인을 가장 먼저 확인하세요.
- 모집 정원 대비 신청자 수가 적은 캠페인은 추가 홍보 조치가 필요한지 검토하세요.
2단계 · 핵심 데이터 엑셀 다운로드
관리자 화면에서는 엑셀 다운로드 기능을 제공합니다. 템플릿을 선택한 뒤 [선택한 템플릿 다운로드]를 누르면 현재 목록을 파일로 내려받을 수 있습니다. 인수인계 시점에 관련 목록을 날짜별로 저장해 공유 폴더에 정리해 두면, 별도 문서 작업 없이 인계 자료로 즉시 활용할 수 있습니다.
3단계 · 숨김 목록 확인 및 정리
관리자가 [숨김이동] 처리한 거래는 일반 등록완료 목록에서 빠져나와 숨김 목록에 별도 보관됩니다. 광고주·인플루언서 화면이나 정산에는 영향이 없지만, 전임 담당자가 임의로 숨긴 건이 있다면 인수인계 시 놓치기 쉽습니다. 반드시 숨김 목록을 열어 남겨진 거래를 확인하세요.
- 숨김을 해제해야 한다면 [숨김취소]로 등록완료 목록에 복구합니다(행별 또는 다건 선택 후 일괄 처리 가능).
- 기간 검색(등록완료일자·수락일자 등 기준 선택)으로 특정 기간 거래를 빠르게 추려볼 수 있습니다.
- 이상이 의심되는 거래는 더보기(⋯) → [신고하기]로 기록을 남겨 두세요.
4단계 · 검색·필터 사용법 전달
후임 담당자가 가장 어려워하는 부분은 ‘필요한 거래를 어떻게 찾느냐’입니다. 관리자 화면의 검색 기능은 주문번호·휴대폰번호(재능마켓 주문) 또는 신청번호·제공내역·요청사항(제안 거래) 등 조건을 세분화해 조회할 수 있습니다. 날짜 범위도 오늘·7일·15일·1개월·3개월 버튼으로 빠르게 지정할 수 있으니, 이 사용법을 문서나 짧은 화면 녹화로 함께 전달하세요.
5단계 · 운영 맥락과 연락처 공유
시스템 인수인계가 끝났다면 마지막은 사람 간 맥락 공유입니다. 현재 커뮤니케이션 중인 광고주·인플루언서 담당자 연락처, 진행 경위, 예외 처리 이력을 별도 문서로 정리해 전달하세요. 솔루션 기능이 아무리 정교해도, 담당자만 알고 있는 운영 맥락이 빠지면 인수인계는 절반짜리에 그칩니다.
마치며
탄즈소프트 솔루션은 캠페인 카드의 실시간 현황 정보, 관리자 엑셀 다운로드, 숨김 목록 관리, 세분화된 검색·필터 기능 등 인수인계에 실질적으로 쓸 수 있는 도구를 갖추고 있습니다. 위 5단계를 체크리스트로 활용하면 담당자 공백 없이 캠페인을 안정적으로 이어갈 수 있습니다.
