발송 실패는 ‘유형’과 ‘경로’로 먼저 나눠 보세요
이 기능, 라이브 데모에서 직접 보기
체험단 플랫폼에서 발송되는 메시지는 채널(문자·알림톡·친구톡)과 발송 경로(알림발송·즉시발송·단체문자·재발송)가 서로 달라, 실패가 발생했을 때 원인의 성격도 유형마다 다를 수 있습니다. 탄즈소프트 관리자 메뉴의 메시지 발송 로그는 솔루션이 보낸 모든 문자·알림톡·친구톡의 성공/실패 이력을 한 화면에서 통합 조회하고, 필터를 조합해 원인 범위를 빠르게 좁힐 수 있도록 설계되어 있습니다.
단계별 필터 조합으로 실패 건 추려내기
화면 상단의 검색·필터 영역을 순서대로 활용하면 어떤 채널·경로에서 실패가 집중되는지 파악할 수 있습니다.
- 상태 → 실패 선택: 미전달 건만 표시합니다.
- 유형: 문자 / 알림톡 / 친구톡 중 하나를 선택해 채널별 실패를 구분합니다.
- 경로(발송 구분): 알림발송 · 즉시발송 · 단체문자 · 재발송 중 하나를 골라 발송 경로별로 확인합니다.
- 템플릿: 리뷰어 선정/미선정/선정후 취소, 방문예약 완료/변경/당일, 리뷰등록 마감일 당일, 오픈예정 캠페인 알림 등 특정 알림 종류만 걸러낼 수 있습니다.
- 기간검색: 오늘 · 7일 · 15일 · 1개월 · 3개월 버튼으로 조회 범위를 빠르게 지정합니다.
- 검색어: 검색 종류를 수신번호 또는 내용으로 바꾸면 특정 수신자·메시지를 바로 찾을 수 있습니다.
예를 들어 ‘알림톡 / 알림발송 경로 / 리뷰어 선정 템플릿’을 조합하면 선정 알림이 카카오 채널로 자동 발송된 뒤 실패한 건만 골라볼 수 있어, 채널 문제인지 특정 템플릿 문제인지를 빠르게 구분할 수 있습니다.
실패 건 재발송, 이렇게 진행하세요
실패 건을 확인했다면 바로 재발송으로 대응합니다.
- 개별 재발송: 해당 행의 [재발송] 버튼을 클릭합니다.
- 다건 일괄 재발송: 체크박스로 여러 건을 선택한 뒤 [선택재발송]을 클릭합니다.
재발송이 완료된 건에는 “재발송됨” 뱃지가 표시되며, 해당 뱃지에 마우스를 올리면 재발송 일시를 바로 확인할 수 있습니다. 전체 일괄 재발송은 오발송 위험을 방지하기 위해 제공하지 않으므로, 반드시 대상을 먼저 확인하고 선택한 뒤 재발송하세요.
로그 보관 기간, 미리 설정해 두세요
발송 로그는 기본 90일 보관 후 자동 삭제됩니다. 목록 상단 안내 문구에서 이 사실을 확인할 수 있으며, 보관 기간은 사이트설정에서 변경할 수 있습니다. 실패 이력을 장기 보존해야 하는 경우 보관 기간을 미리 늘려두거나, 90일 내에 별도로 기록해두는 것을 권장합니다.
