반복 미제출 리뷰어, 숨김 목록으로 분리·기록·복구하는 관리자 3단계

리뷰어 풀 품질은 데이터가 아니라 루틴이 결정한다

체험단 캠페인을 반복 운영하다 보면 같은 리뷰어가 미제출·지각 이력을 반복해서 쌓는 패턴이 나타납니다. 이 패턴을 방치하면 완주율이 조용히 떨어지고, 다음 캠페인의 모집 품질 기준도 함께 흔들립니다. 핵심은 기록을 어떻게 남기고 조치를 어떻게 루틴화하느냐입니다.

3단계 관리자 운영 루틴

1단계 · 이상 거래 식별 — 패턴을 일반 목록에서 꺼내기

관리자 등록완료 목록에서 문제가 반복되는 거래를 발견했을 때 그냥 두면 일반 목록에 섞여 추적이 어렵습니다. 첫 번째 단계는 해당 거래를 [숨김이동] 처리해 관리자 숨김 목록으로 이동하는 것입니다. 숨김 처리는 광고주·인플루언서 화면에는 전혀 영향을 주지 않으며, 정산에도 영향이 없습니다. 오직 관리자 목록 분류 목적으로만 작동합니다.

2단계 · 숨김 목록 활용 — 이력 집중 관리

관리자 숨김 목록은 단순한 보관함이 아닙니다. 이 화면에서 할 수 있는 주요 작업은 다음과 같습니다.

• 검색·필터: 주문번호·휴대폰번호로 특정 리뷰어의 거래를 빠르게 찾을 수 있습니다. 인플루언서·광고주 조건과 기간검색(신청일자·등록완료일자 등 기준 선택)을 조합하면 반복 이력자를 좁혀 조회할 수 있습니다.
• 엑셀 다운로드: 관리자 숨김 목록 템플릿을 선택해 [선택한 템플릿 다운로드]로 목록을 내려받으면 외부에서도 이력 데이터를 정리·보관할 수 있습니다.
• 신고하기: 각 행의 더보기(⋯) 메뉴 → [신고하기]로 거래 신고를 접수합니다. 이상 패턴이 확인된 리뷰어에 대한 공식 기록을 남길 수 있는 경로입니다.

3단계 · 조치 결정 — 복구 또는 추가 기록

숨김 목록의 거래는 두 방향으로 처리됩니다. 개선이 확인된 리뷰어라면 [숨김취소]로 등록완료 목록에 복구합니다. 행별 단건 처리, 또는 여러 건 선택 후 일괄 숨김취소 모두 가능합니다. 반면 반복 이상이 지속된다면 신고 기록을 추가하거나 [수정]으로 주문 정보를 정정한 뒤 별도 관리 기준을 적용합니다.

부관리자 역할 분리로 루틴을 지속 가능하게

위 3단계 루틴이 담당자 한 명에게 몰리면 지속되지 않습니다. 탄즈소프트 솔루션의 부관리자 메뉴에서는 캠페인관리자와 부관리자 구분으로 계정을 등록할 수 있습니다. 숨김 목록 정기 점검을 캠페인관리자의 정례 업무로 지정하고, 신고 처리 권한은 부관리자 이상에서 확인하는 구조를 만들면 루틴이 사람이 아니라 역할에 묶입니다. 접근차단이 필요한 계정은 등록 폼의 “체크시 접근차단” 체크박스로 즉시 처리할 수 있습니다.

분리·기록·복구, 세 흐름이 풀 품질을 올린다

반복 미제출·지각 리뷰어 관리는 퇴출이 목적이 아닙니다. 일반 목록에서 분리하고, 숨김 목록에서 기록을 유지하고, 개선 시 복구하는 세 흐름이 갖춰질 때 리뷰어 풀 전체의 품질 기준이 올라갑니다. 관리자 숨김 목록은 그 흐름의 중심 작업대입니다.