선정 취소, 빠른 대응이 캠페인 완성도를 가른다
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체험단 캠페인을 운영하다 보면 선정 이후에도 리뷰어가 개인 사정으로 빠지는 상황이 생깁니다. 빈자리를 방치하면 모집 인원을 채우지 못한 채 캠페인이 마무리되고, 광고주와의 신뢰에도 부담이 됩니다. 탄즈소프트 관리자 화면은 이 흐름을 빠르게 수습할 수 있는 동선을 갖추고 있습니다. 세 단계로 정리해 봅니다.
1단계 — 선정후 취소 목록에서 취소 건 확인하기
선정 이후 취소된 리뷰는 관리자 화면의 선정후 취소 목록에 자동으로 모입니다. 캠페인코드·캠페인명·신청번호·회원 정보 등 다양한 기준으로 검색할 수 있고, 캠페인형태(배송형·방문형·기자단·구매형)나 리뷰매체로 범위를 좁혀 원하는 건만 추려볼 수 있습니다. 각 행에는 캠페인 정보, 인플루언서의 닉네임·이름·연락처·채널, 신청번호, 취소일이 표시됩니다.
취소 건이 여러 개라면 [엑셀 다운로드]로 목록을 내려받아 광고주 공유 자료나 내부 보고에 활용할 수 있습니다.
2단계 — 예비 리뷰어 파악하기
탄즈소프트 캠페인은 신청이 모집 인원을 초과해도 계속 받는 구조입니다. 즉, 선정되지 않은 대기 신청자가 이미 존재할 가능성이 높습니다. 빈자리가 생겼다면 신청자 목록에서 아직 선정되지 않은 리뷰어를 후보로 검토해 보세요. 캠페인 등록 시 설정한 신청시 질문/답변(최대 4개)의 답변 내용과 채널 정보를 참고하면 적합한 교체 인원을 추리기 쉽습니다.
3단계 — 선정복구 또는 신규 선정으로 빈자리 채우기
상황에 따라 두 가지 방법 중 하나를 씁니다.
- 원래 리뷰어 복구 — 취소 건의 상태 배지를 눌러 [선정복구]를 실행합니다. 복구 즉시 해당 리뷰어에게 “선정” 알림이 다시 발송되고 선정 단계로 돌아갑니다. 단, 이미 선정~등록완료 인원이 선정 정원에 도달한 경우에는 복구가 차단되므로 정원 여유를 먼저 확인해야 합니다. 상시모집 캠페인이라면 리뷰 등록 마감일이 복구일 기준으로 자동 재계산됩니다. 여러 건을 한꺼번에 처리할 때는 체크박스로 행을 선택한 뒤 하단 플로팅 바에서 일괄 선정복구를 사용할 수 있습니다.
- 새 리뷰어로 교체 — 2단계에서 파악한 예비 신청자 중 적합한 인원을 일반 선정 절차로 처리합니다. 교체 사실을 광고주에게 미리 안내해 두면 혼선을 방지할 수 있습니다.
운영 팁 — 취소 리스크 줄이는 예방 습관
캠페인 등록 단계에서 신청시 질문/답변을 활용해 참여 의지를 미리 확인하고, 모집 인원보다 넉넉히 신청을 받아 두면 취소 발생 시 예비 인원 풀이 충분해집니다. 방문형 캠페인이라면 하루예약제한과 시간예약제한을 적절히 설정해 노쇼 가능성을 사전에 줄이는 것도 효과적입니다.
