이벤트마다 채널이 다르다 — 알림톡·문자·친구톡 발송 분기 완전 정리

하나의 플랫폼, 세 가지 채널

체험단 플랫폼을 운영하다 보면 “리뷰어 선정 알림이 제대로 갔을까?”, “예약 변경 안내를 광고주가 받았을까?” 같은 물음이 끊이지 않습니다. 탄즈소프트 솔루션은 문자(SMS) · 알림톡 · 친구톡 세 채널을 통해 이벤트별 알림을 발송합니다. 관리자 메뉴의 메시지 발송 로그에는 이 세 채널의 전체 이력이 한 화면에 통합 조회되며, 유형 필터로 채널을 골라 볼 수 있습니다.

발송 경로 4가지 — 어떤 상황에 어떤 경로가 쓰이나

발송 로그의 경로(발송 구분) 필터를 보면 솔루션이 메시지를 내보내는 방식이 네 가지로 구분됩니다.

• 알림발송 — 캠페인 상태 변화·일정 도래 시 자동으로 트리거되는 이벤트 알림입니다.
• 즉시발송 — 비밀번호 찾기·아이디 찾기처럼 요청 즉시 인증번호 등을 보내는 발송입니다.
• 단체문자 — 관리자가 수신자를 직접 선택해 일괄 발송하는 경우입니다.
• 재발송 — 실패 건을 다시 보낼 때 기록되는 경로입니다.

이벤트별 템플릿 목록 — 어떤 알림이 자동으로 나가나

발송 로그의 템플릿 필터에는 솔루션이 지원하는 자동 알림 종류가 모두 열거됩니다. 주요 항목은 아래와 같습니다.

• 리뷰어 선정 / 미선정 / 선정 후 취소
• 리뷰등록 마감일 당일 / 리뷰등록확인
• 방문예약 완료 / 변경 / 당일
• 예약마감일 / 오픈예정 캠페인 알림
• 수정요청 / 슈피리어 승인·반려·보류
• 비밀번호찾기 / 아이디찾기
• 고객문의 답변 / 단체문자 · 개별발송

이 중 알림발송 경로에 해당하는 항목들이 자동 알림의 핵심이며, 단체문자·개별발송은 운영자가 직접 내보내는 수동 발송입니다.

발송 로그에서 성공·실패 즉시 파악하기

로그 화면 상단의 필터를 조합하면 원하는 건만 빠르게 추려볼 수 있습니다.

• 상태 필터를 실패로 바꾸는 것만으로 문제 건만 표시됩니다.
• 유형 필터로 문자 / 알림톡 / 친구톡 채널을 따로 조회합니다.
• 기간검색은 오늘·7일·15일·1개월·3개월 버튼으로 범위를 즉시 지정합니다.
• 검색어 조건(전체 · 수신번호 · 내용)으로 특정 수신자나 메시지 내용을 핀포인트 검색할 수도 있습니다.

실패 건 재발송 — 오발송 없이 안전하게

실패한 건은 행별 [재발송] 버튼 또는 체크박스로 골라 [선택재발송]할 수 있습니다. 전체 일괄 재발송은 오발송 위험 때문에 제공하지 않습니다. 재발송된 건에는 “재발송됨” 뱃지가 붙고, 마우스를 올리면 재발송 일시가 표시됩니다.

로그 보관 기간과 정리

발송 로그는 기본 90일 보관 후 자동 삭제됩니다. 보관 기간은 사이트설정에서 변경할 수 있으며, 불필요한 건은 행별 삭제 또는 [선택삭제]로 수시로 정리할 수 있습니다.