리뷰 하나가 완료되기까지: 검수·수정요청·완료 단계별 운영 흐름

리뷰어가 검수 요청을 보내면 무슨 일이 일어날까?

체험단 캠페인에서 리뷰어가 후기 작성을 마치면 관리자에게 검수 요청이 접수됩니다. 이 순간부터 관리자 화면의 검수요청 목록이 바빠지기 시작합니다. 리뷰 한 건이 최종 ‘등록완료’에 이르기까지 어떤 단계를 거치는지, 실제 운영 흐름을 따라가 봅니다.

1단계: 검수요청 목록에서 결과물 확인

관리자는 검수요청 목록에서 접수된 건을 한눈에 파악합니다. 각 행에는 캠페인 정보와 함께 리뷰어의 닉네임·이름·성별·나이·연락처·채널이 표시됩니다. 결과물을 확인할 때 살펴봐야 할 항목은 다음과 같습니다.

• 후기 URL — 실제 게시된 리뷰 링크
• 본문·이미지 — 후기 설명과 첨부 이미지
• 영수증 이미지 — 구매 증빙 확인용
• 배송 정보 — 배송형 캠페인은 배송지·택배사·운송장번호도 함께 표시

목록에는 검수중 상태 배지와 검수요청일자, 마감 경과 일수(예: “1일 지남”)가 표시되어 처리 우선순위를 빠르게 판단할 수 있습니다.

2단계: 세 가지 처리 옵션 선택

상태 칸의 ‘검수중’ 배지를 클릭하면 등록완료·선정후취소·수정요청 메뉴가 열립니다. 결과물 품질에 따라 아래 세 가지 중 하나를 선택합니다.

등록완료

후기가 기준에 부합하면 등록완료를 선택합니다. 해당 건은 즉시 등록완료 목록으로 이동하고, 리뷰어에게 ‘등록완료’ 알림이 발송됩니다. 포인트 지급형 캠페인(지급 포인트가 설정된 경우)은 이 시점에 리뷰어 포인트가 바로 적립되며, 실시간 리뷰 노출 여부도 운영 설정에 따라 함께 결정됩니다.

수정요청

후기에 보완이 필요하면 수정요청을 선택합니다. 수정 사유 메모는 필수이며, 작성한 내용은 요청 이력으로 저장됩니다. 리뷰어에게는 ‘수정요청’ 알림이 전송되어 어느 부분을 고쳐야 하는지 파악할 수 있습니다.

선정후취소

불가피하게 참여를 무효화해야 할 때는 선정후취소를 선택합니다. 해당 건은 선정후취소 목록으로 이동하고, 리뷰어에게 취소 알림이 발송됩니다.

3단계: 일괄처리로 운영 효율 높이기

검수 건이 몰릴 때는 행 체크박스를 복수 선택하면 하단 플로팅 바에서 등록완료 또는 선정후취소를 한 번에 처리할 수 있습니다. 수정요청은 건별로 사유를 직접 입력해야 하므로 개별 처리가 필요합니다.

운영 팁: 필터와 엑셀로 놓치는 건 없게

검수요청 목록은 캠페인형태(배송형·방문형·기자단·구매형), 리뷰매체(블로그·인스타그램·유튜브 등), 리뷰등록마감 경과 여부 필터를 지원합니다. ‘마감 지남’ 필터로 등록 기한이 지난 건을 먼저 추려 처리하면 우선순위 관리가 한결 수월해집니다. 전체 현황은 [엑셀 다운로드]의 ‘검수요청목록’ 템플릿으로 한 번에 내려받아 팀 내 공유에 활용할 수 있습니다.