노쇼 리뷰어, 왜 계속 생길까?
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선정까지 마쳤는데 리뷰를 올리지 않는 리뷰어는 체험단 운영의 고질적인 고민입니다. 원인을 들여다보면 “마감일을 몰랐다”거나 “선정 이후 안내를 제대로 받지 못했다”는 경우가 대부분입니다. 탄즈소프트 관리자 캠페인 등록 폼의 세 가지 설정을 연결하면, 별도 툴 없이 노쇼를 구조적으로 줄이는 흐름을 만들 수 있습니다.
STEP 1 — 유형별 리뷰마감일 자동 계산 세팅
캠페인 등록 폼의 리뷰마감일 항목에 일수(N)를 입력하면, 리뷰어마다 개인별 마감일이 다음 기준으로 자동 재계산됩니다.
- 배송형: 송장번호 등록일 + N일
- 방문형: 실제 방문일 + N일
- 상시모집: 선정일 + N일 (상시 등록기간 입력값 기준)
- 미입력 시: 리뷰 등록기간 마감일이 그대로 적용
배송 지연이나 방문일 차이를 반영한 개인별 마감일은 “제품이 아직 안 왔는데 마감됐다”는 상황을 방지하고, 리뷰어에게 충분한 작성 시간을 공정하게 보장합니다.
STEP 2 — 선정자 안내사항에 마감 공지 삽입
선정자 안내사항은 신청 상태가 선정·검수요청·수정요청·등록완료인 리뷰어에게만 공개되는 전용 고지 영역입니다. 미선정자와 비로그인 방문자에게는 존재 자체가 보이지 않으므로, 선정자에게 꼭 전달해야 할 내용을 부담 없이 적을 수 있습니다.
- 리뷰 등록 마감일 재확인 및 준수 요청
- 미제출 시 포인트 미지급 등 불이익 안내
- 필수 키워드·제출 체크리스트
이 섹션은 캠페인 상세 페이지와 결과물 등록 폼 최상단 양쪽에 표시되어, 리뷰어가 결과물을 올리러 들어올 때 한 번 더 눈에 띄게 됩니다.
STEP 3 — 수정요청 목록 ‘마감 지남’ 필터로 지연 건 추적
검수 단계에서 수정 지시를 받은 뒤 재제출하지 않고 시간이 지난 리뷰어는 관리자 메뉴 수정요청 목록에서 한눈에 파악할 수 있습니다. 리뷰등록마감 → 마감 지남 필터를 적용하면 이미 마감일이 지난 건만 추려지고, 목록에 경과 일수(예: 32일 지남)가 함께 표시되어 우선순위 판단에 도움이 됩니다.
- 수정요청 재발송: 추가 사유를 메모해 다시 요청하면 리뷰어에게 알림이 재발송되고 사유가 이력으로 쌓입니다.
- 선정후취소: 장기 미제출 건은 선정후취소로 전환해 취소 알림을 발송하고 다음 절차로 넘어갈 수 있습니다.
세 단계를 연결하면
리뷰마감일 자동 계산으로 개인별 공정한 기한을 부여하고, 선정자 안내사항으로 사전 고지하며, 마감 경과 필터로 지연 건을 빠르게 파악해 알림을 재발송하는 이 흐름은 플랫폼 설정만으로 완성됩니다. 노쇼를 완전히 막을 수는 없지만, 캠페인 등록 단계부터 이 세 항목을 챙기면 누락 건수를 눈에 띄게 줄일 수 있습니다.
